سياسة الخصوصية لتطبيق توكلنا

البند الأول: مقدمة

إيمانًا بأهمية البيانات وسريتها، وحرصًا من إدارة تطبيق (توكلنا) على تقديم أفضل مستويات الخدمة، مع الالتزام بالمحافظة على سرية وخصوصية بيانات المستخدم والبيانات المدخلة، فإن إدارة التطبيق تلتزم بالمحافظة على سرية وخصوصية معلومات المستخدم والمواد المدخلة من قبلهم كأساس لسياسة الخصوصية، ولن تقوم إدارة التطبيق بالإفصاح عن تلك المعلومات إلا وفقًا للضوابط المحددة والمنصوص عليها في البند الرابع (الاستخدام والإفصاح).

البند الثاني: معلومات المستخدم

يقصد ببيانات ومعلومات المستخدم كل وأيّ مما يلي:

أ- البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل.

ب- بيانات الموقع الجغرافي للمستخدم وتحركاته.

ج- معلومات بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام.

د- المعلومات الأخرى المدخلة من المستخدم مثل طلبات تصريح الخروج والبلاغات وإجابات الاستبيانات.

البند الثالث: جمع المعلومات وتخزينها

أ- جمع المعلومات:

1- معلومات الاتصال: إن التطبيق يقوم بجمع بعض بيانات الجهاز التي تساعد على تحسين التجربة، مثل لغة الجهاز ونوع النظام. كما يقوم التطبيق بتتبع الموقع الجغرافي للمستخدم لإصدار تصاريح الخروج والإشعارات للخدمات الأخرى في التطبيق، وذلك وفق ما تضعه وزارة الصحة (في المملكة العربية السعودية) من معايير لمكافحة جائحة فيروس كورونا المستجد وأي سلطة أخرى وفق الأنظمة المحلية بالمملكة العربية السعودية.

2- المعلومات المدخلة: يتم حفظ المعلومات المدخلة من المستخدم مثل طلبات التصريح والبلاغات والإجابة عن أي استبيانات يتم عرضها من خلال التطبيق.

ب- تخزين المعلومات:

يتم تخزين المعلومات الخاصة بالمستخدم في الخوادم التي تحددها إدارة التطبيق داخل المملكة العربية السعودية، وتحرص إدارة التطبيق على أن تكون هذه الخوادم محمية من الاختراق والدخول غير المصرح وفق المعايير المتبعة، وتتعهد إدارة التطبيق بحذفها من تلك الخوادم كل (21) يومًا.

البند الرابع: الاستخدام والإفصاح

أ- تخضع خدمات التطبيق واستخداماته للمعايير الصحية الصادرة عن وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، التي تهدف إلى تسهيل حصول المواطنين والمقيمين (في المملكة العربية السعودية) على تصاريح الخروج والحصول على الإشعارات الأخرى التي يرسلها التطبيق، ويوافق المستخدم على حماية معلوماته الشخصية وعدم قيام إدارة التطبيق بالإفصاح عنها لأي جهة كانت إلا وفقًا لتعليمات وزارة الصحة وما تفرضه الأنظمة المحلية بالمملكة العربية السعودية.

ب- ينحصر حق الاطلاع على معلومات المستخدمين للعاملين المخولين بذلك في إدارة التطبيق وللأغراض والاستخدامات التي تحددها السياسات المعتمدة لدى إدارة التطبيق.

ج- يجوز استخدام بيانات المستخدم غير المحددة لهويته ضمن بيانات ومؤشرات إحصائية تراكمية ومشاركتها مع الجهات ذات العلاقة كافة حسب ما تراه إدارة التطبيق مناسبًا.

البند الخامس: الروابط الخارجية

قد يقدم التطبيق روابط لأطراف أخرى، والتطبيق غير مسؤول عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية عن المستخدم، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن بياناته.

البند السادس: مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية

بهدف حماية معلومات المستخدم فإننا ننصح بما يلي:

أ- الاتصال الفوري بالدعم الفني للتطبيق عندما يعتقد المستخدم بأن شخصًا آخر استطاع الحصول على معلومات الدخول إلى حسابه في التطبيق أو أي معلومة سرية أخرى.

ب- عدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.

ج- عدم مشاركة معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع الآخرين، وعدم السماح للآخرين باستخدام حساب المستخدم في التطبيق.

د- استخدام التطبيق من خلال جهاز إلكتروني آمن مع إغلاق التطبيقات المتصلة بالإنترنت غير المستخدمة، والتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.

البند السابع: أحكام عامة

- اسم الجهة المشرفة على التطبيق: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – مركز المعلومات الوطني، البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa.

- تحتفظ إدارة تطبيق (توكلنا) بحــق إضافــة أو تغييــر أي من أحكام سياسة الخصوصية، وسوف تقــوم إدارة تطبيق توكلنا بإشــعار المستخدم بذلك، ويحــق لإدارة التطبيق إنهــاء حساب المستخدم فــي حــال عــدم قبــول المستخدم أي تغييــر فــي سياسة الخصوصية.

- إن اللغة العربية هي المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيقدم النص المكتوب باللغة العربية.