تطبيق توكلنا هو التطبيق الوطني الشامل الذي يهدف إلى توحيد خدمات الجهات الحكومية في تطبيق واحد، ليثري تجربة المواطنين والمقيمين والزائرين. حيث يجمع التطبيق الخدمات والمعلومات والوثائق والمنشورات بطريقة منظمة، مما يسهل الوصول إليها واستخدامها ويساهم في رفع جودة الحياة في المملكة بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.

• للمواطن والمقيم
التسجيل:
• المواطن أو المقيم الذي لديه حساب في أبشر يمكنه التسجيل في توكلنا باستخدام رقم الهوية وتاريخ الميلاد عبر خدمة التسجيل الجديد.
• سيتم استخدام رقم الجوال المسجل في أبشر أثناء عملية التسجيل.
• في حال عدم وجود حساب في أبشر يجب تعريف رقم الجوال من أحد المسجلين في توكلنا عبر خدمة (تعريف رقم الجوال) المتوفرة في التطبيق، وبعد ذلك يمكنه التسجيل.

تسجيل الدخول: المواطن أو المقيم الذي لديه حساب في توكلنا يمكنه الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بحسابه في تطبيق توكلنا أو تطبيق توكلنا طوارئ.

• للزائر والخليجي
التسجيل: يمكن للزائر أو الخليجي التسجيل في توكلنا باستخدام رقم الجواز أو الهوية الخليجية والجنسية وتاريخ الميلاد مع إدخال رقم الجوال عبر خدمة التسجيل الجديد، وسيتم استخدام رقم الجوال المدخل أثناء التسجيل.

تسجيل الدخول: الزائر أو الخليجي الذي لديه حساب في توكلنا يمكنه الدخول باستخدام رقم الجواز أو الهوية الخليجية والجنسية وكلمة المرور الخاصة بحسابه في التطبيق أو في تطبيق توكلنا طوارئ.

جميع الفئات المذكورة يمكنها الدخول إلى التطبيق والتسجيل فيه والاستفادة من خدماته.

يوجد قيود على بعض الخدمات، مثل تصاريح العمرة وتذاكر الفعاليات.

يحق لجميع أفراد المجتمع الذين يبلغون 13 سنة فأكثر التسجيل في تطبيق توكلنا والاستفادة من مميزاته.

لا يمكن الدخول إلى توكلنا عبر الويب.

خدمة السماح بالوصول إلى الموقع بشكل دائم غير مطلوبة في التطبيق، وفي حال احتياج بعض الخدمات إلى الموقع سيتم سؤالك.

يمكنك الوصول إلى صفحة الإعدادات من خلال الدخول إلى صفحة معلوماتي عن طريق الصورة الشخصية أعلى الصفحة الرئيسية أو من خلال أيقونة معلوماتي أسفل الشاشة ثم الضغط على أيقونة الإعدادات.

في حال لم يتمكن المستخدم من استعراض بطاقاته في صفحة الجهة، فإن النظام يعمل على التحديث تلقائيًا لجلب البيانات، ويمكن للمستخدم التنقل بين الأقسام أو الخروج والعودة لتحديث البيانات.

من خلال صفحة الجهة يمكن للمستخدم تفعيل أو تعطيل الإشعارات.

في حال وجود خطأ في البيانات التعليمية أو الوظيفية، يمكن للمستخدم رفع طلب تصحيح عبر خدمة (صحح بياناتك) في التطبيق، أو من خلال مصدر المعلومة لتحديث وتصحيح البيانات.

يمكن للمستخدم حاليًا إخفاء أو إظهار البطاقات المتوفرة في صفحة معلوماتي.

في حال ظهور رسالة تفيد بعدم التمكن من استعراض الخدمة، فإن الخدمة لدى الجهة غير متاحة وسيتم العمل على إعادة الخدمة بشكل عاجل.

يتم تحميل المستندات باللغات المتاحة من مصدر المعلومة.

في حال ظهور رسالة خطأ للمستخدم فإن الخدمة غير متاحة مع الجهة، وسيتم العمل على إتاحتها بشكل عاجل.

سيتم إضافة التنبيهات المتعلقة بالوثائق الحكومية تلقائيًا للمستخدمين.