حمّل تطبيق توكلنا

التصاريح الإلكترونية لاحتياجاتك الضرورية

يساهم التطبيق في احتواء فيروس كورونا

مسؤوليتنا حمايتك، والالتزام مسؤوليتك

قدم بلاغ اشتباه بالإصابة فور ملاحظتك الأعراض

عن توكلنا

انطلاقًا من حرص حكومة المملكة العربية السعودية -أيدها الله- على الحفاظ على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين على أراضيها من خطر انتشار فيروس كورونا المستجد؛ قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" بإطلاق تطبيق "توكلنا"، وذلك لمساندة الجهود الحكومية لمواجهة فيروس كورونا.

هدف تطبيق "توكلنا" في بدايته إلى المساهمة في إدارة عملية منح التصاريح إلكترونيًا خلال فترة منع التجول، وذلك لمنسوبي القطاعات الحكومية، ومنسوبي القطاع الخاص، بالإضافة إلى الأفراد، بالتعاون مع وزارة الصحة وعدد من الجهات الحكومية خلال فترة المنع المفروضة، مما ساعد في الحد من انتشار فيروس كورونا في المملكة.

وخلال مرحلة العودة بحذر، ورفع إجراءات المنع، أطلق التطبيق عِدّة خدمات جديدة مهمة تساهم في تحقيق العودة الآمنة، أبرزها توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال الأكواد المُلوَّنة بأعلى درجات الأمان والخصوصيَّة.

ولأن مواجهة جائحة كورونا تتطلب تظافر جهود الدولة والمجتمع، فقد أتاح تطبيق "توكلنا" للأفراد المساهمة في ذلك من خلال الإبلاغ عن الأفراد والتجمعات المخالفة للإجراءات الاحترازية المعمول بها، إلى جانب الإبلاغ عن حركة الدخول إلى الأحياء الممنوعة، والتي عزلت بناء على تقدير الجهات المعنية.

خدمات توكلنا خلال فترة العودة بحذر

خدمات توكلنا خلال فترة المنع

كيف يعمل توكلنا؟

خطوات التسجيل في توكلنا

هل لديك حساب في أبشر؟

الأسئلة الشائعة

تهدف الخدمات الآن إلى المساعدة في عودة الحياة بحذر، من خلال توضيح حالة المستخدم الصحية، ومساهمة الأفراد في الإبلاغ عن المخالفات التي تخرق الإجراءات الاحترازية المحددة، إلى جانب إدارة فترة منع التجول إن وجدت.

الخدمات الحالية هي خدمة توضيح الحالة الصحية للمستخدم، والبلاغات، والتصاريح.

الخدمات تقدم فقط عن طريق تطبيق على الأجهزة الذكية باسم "توكلنا".

تحميل تطبيق "توكلنا" والتسجيل به والموافقة على الشروط والأحكام.

التطبيق يخدم الأفراد مواطنين ومقيمين، ومنسوبي الجهات الحيوية المستثناة من القطاعين العام والخاص.

التطبيق يتطلب توفر خدمة الإنترنت للاستفادة من خدماته، مع العلم بأن استخدام التطبيق للإنترنت مجاني ولا يستهلك من رصيد البيانات الشخصي.

الخدمات متوفرة فقط من خلال تطبيق "توكلنا" ولا يمكن استخدام منصات أو تطبيقات أخرى.

تطبيق "توكلنا" تم إنشائه وتطويره من قبل مركز المعلومات الوطني (NIC)
التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سدايا (SDAIA)

تطبيق "توكلنا" حالياً يدعم اللغة العربية والإنجليزية فقط، ويمكن تغيير اللغة من الشاشة الأولى بالتطبيق قبل تسجيل الدخول يوجد في الأسفل خيار تغيير اللغة، كذلك يمكن تغيير اللغة بعد الدخول على التطبيق من صفحة "حسابي".

صحيح التطبيق ليس مخصص لتصاريح التنقل أوقات المنع فقط وإنما لحمايتك، حيث يهدف لحصر الحالات والتأكد من عدم انتشارها من خلال الخدمات المقدمة،مثل: إبراز الحالة الصحية للمستفيد بالإضافة لتكامله التقني مع تطبيق "تباعد"، فاستمرارك باستعمال التطبيق هو مساهمة منك في محاربة هذه الجائحة وحفظ لنفسك وعائلتك بإذن الله.

عرض المزيد عرض أقل

التطبيق يتوفر حالياً فقط لأنظمة تشغيل أبل iOS (الإصدار 10.0 وأعلى) وأنظمة تشغيل أندرويد Android (الإصدار 6.0 وأعلى).

أجهزة الآيفون ويتم تحميله من متجر أبل App Store.
وأجهزة الأندرويد ويتم تحميله من متجر جوجل بلاي Google Play.
وأجهزة هواوي ويتم تحميله من متجر App Gallery.

يتوفر التطبيق أيضا لمستخدمي أجهزة هواوي ويمكن تحميله من متجر App Gallery، كما أن التطبيق متوفر كذلك في المتاجر الرسمية وهي متجر أبل App Store أو متجر جوجل بلاي Google Play.

لا يتوفر التطبيق لأنظمة تشغيل ويندوز.

نعم، لكي يعمل تطبيق "توكلنا" بشكل صحيح يحتاج الموافقة على منح صلاحية دائمة للموقع الجغرافي أثناء التحميل، مع ملاحظة أنه بالإمكان منح الصلاحية لاحقاً من إعدادات الجهاز.

لكي يعمل تطبيق "توكلنا" بشكل صحيح يجب أن تكون خدمة الاتصال بالإنترنت وخدمة تحديد الموقع الجغرافي مفعله.

لا يعمل تطبيق "توكلنا" بشكل صحيح عند تفعيل تطبيق اتصال VPN أو وجود تطبيق تغيير الموقع الجغرافي أو وجود جلبريك للآيفون أو روت للأندرويد.

يمكن معرفة رقم اصدار تطبيق "توكلنا" من المتجر الرسمي للتحميل أثناء التنزيل (متجر أبل App Store أو متجر جوجل بلاي Google Play أو متجر هواويApp Gallery)، وممكن بعد تركيبه بالجهاز والتسجيل والدخول على التطبيق بالذهاب إلى صفحة "المزيد" ثم سيظهر رقم الإصدار أسفل "حول التطبيق".

نعم يوجد تحديثات دورية مستمرة لتطبيق "توكلنا" بهدف تحسينه وتقديم خدمات أفضل، ولضمان عمل التطبيق بشكل صحيح وعدم التعرض لأي مشاكل أثناء الخروج ينبغي الحرص على تحديث التطبيق مباشرة عند نزول أي تحديث.

أثناء التسجيل سيتم طلب الإقرار بالموافقة على الأحكام والشروط مع رابط للاطلاع عليها، كذلك بعد التسجيل والدخول بالتطبيق يمكن الاطلاع عليها بالذهاب إلى صفحة "المزيد" ثم اختيار "حول التطبيق" ثم اختيار "الشروط والأحكام".

عرض المزيد عرض أقل

كل فرد مواطن أو مقيم أيا كان عمره سواء كان رب أسرة أو تابع أو مكفول يمكنه التسجيل بشكل مستقل في تطبيق "توكلنا".

يمكن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 15 سنة التسجيل بحساب مستقل بتطبيق "توكلنا".

الفرد الذي ليس لديه بطاقة هوية يمكنه التسجيل باستخدام رقمه في سجل الأسرة، ويلزمه قبل التسجيل تعريف رقمه في سجل الأسرة وجواله من أحد المسجلين في أبشر.

حالياً الخليجي والزائر لا يمكنه التسجيل، وسيتم ذلك قريباً إن شاء الله.

يتطلب التسجيل بتطبيق "توكلنا" التالي:
1/وجود حساب في أبشر ومن ليس لديه حساب في أبشر يمكنه تعريف رقم جواله من أحد المسجلين في أبشر.
2/رقم الهوية (مواطن/مقيم).
3/تاريخ الميلاد.
4/عنوان السكن (يحدد على الخارطة ويشترط التواجد في السكن أثناء التحديد)،
5/رقم الجوال (من حساب أبشر أو المعرّف من أحد المسجلين في أبشر)،
6/تحديد التابعين (أياً كان عمرهم) المتواجدين في نفس السكن،
7/تحديد العمالة المنزلية المتواجدين في نفس السكن،
8/كلمة مرور خاصة بالتطبيق،
9/الإجابة عن الأسئلة الصحية.

التطبيق له بيانات دخول خاصة به (رقم الهوية، كلمة المرور) ولا يمكن استخدام بيانات دخول أي منصة أو تطبيق آخر.

لا يتطلب وجود حساب في أبشر، لكن يلزم من ليس لديه حساب في أبشر تعريف رقم هويته (موجود في بطاقة الهوية أو سجل الأسرة) وجواله من أحد المسجلين في أبشر قبل التسجيل بتطبيق "توكلنا".

يمكن التسجيل في تطبيق "توكلنا" لمن ليس لديه حساب في منصة أبشر عن طريق تعريف رقم هويته (موجود في بطاقة الهوية أو في سجل الأسرة) ورقم جواله من أحد المسجلين في منصة أبشر من خلال خدمة موجودة في منصة أبشر، عن طريق الدخول على أبشر ثم "خدماتي" ثم "الخدمات العامة" ثم "تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا" (بالإنجليزي "Register a mobile for tawaklna application") بعد إتمام التعريف يمكن التسجيل بتطبيق "توكلنا".

بيانات حساب تطبيق "توكلنا" بعد إتمام التسجيل بنجاح، لا تتغير بتغير بيانات حساب أبشر.

أثناء تسجيل حساب بتطبيق "توكلنا" سيرسل رمز التحقق إلى رقم الجوال المسجل في منصة أبشر، مع العلم أن رقم الجوال لا يمكن تغييره.

نعم، حيث سيظهر آخر أربع أرقام من الجوال المرسل له الرمز بجانب حقل إدخال رمز التحقق.

بعد انتهاء العداد الزمني الظاهر بجانب حقل إدخال رمز التحقق، يمكن إدخال بيانات الدخول مرة أخرى وسيتم إرسال رمز آخر.

ممكن تحميل تطبيق "توكلنا" على جهاز له رقم جوال مختلف أو حتى بدون رقم جوال بشرط أن يتم إدخال رمز التحقق الذي سيرسل إلى رقم الجوال المسجل.

بعد إتمام التسجيل بنجاح بتطبيق "توكلنا" يمكن الاستفادة من خدماته مباشرة دون الحاجة للتفعيل.

أثناء التسجيل بتطبيق "توكلنا" يمكن إدخال تاريخ الميلاد بالهجري أو الميلادي.

كلمة المرور بتطبيق "توكلنا"
يجب أن تحتوي على 8 خانات على الأقل.
يجب أن تحتوي على حروف إنجليزية وأرقام.
يجب أن تحتوي على حرف واحد كبير على الأقل.
يجب أن تحتوي على حرف واحد صغير على الأقل.
يجب أن تحتوي على رقم واحد على الأقل.

في حال تم تسجيل الخروج من التطبيق سيتم إرسال رمز التحقق عند تسجيل الدخول مرة أخرى.

خلال تسجيل الفرد سيظهر كل التابعين والعمالة المنزلية وعليه اختيار فقط من يتواجد معه في مكان السكن أياً كان عمره، ويمكن تعديل ذلك لاحقاً.

بعد إتمام التسجيل بنجاح بتطبيق "توكلنا" يكون الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور فقط وسيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الجوال المسجل.

لا يمكن ذلك وسيؤدي إلى إلغاء التصاريح النشطة التي تم طلبها عبر التطبيق.

من صفحة "حسابي" داخل التطبيق يوجد خيار تسجيل الخروج مع ملاحظة أن ذلك سيؤدي إلى إلغاء التصاريح النشطة التي تم طلبها عبر التطبيق.

رقم الجوال يستخدم لحساب واحد في تطبيق "توكلنا" ولا يمكن تكرار استخدامه لحساب آخر.

العمالة سواء المنزلية أو غير المنزلية يكون تسجيلها بالتطبيق بشكل مستقل.

نعم التسجيل متاح لجميع المواطنين والمقيمين.

عرض المزيد عرض أقل

عند نسيان كلمة المرور، ممكن من شاشة الدخول للتطبيق اختيار "نسيت كلمة المرور" وسيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل في التطبيق ومن ثم إدخال كلمة مرور جديدة.

عند الرغبة بتغيير كلمة المرور، ممكن من شاشة الدخول للتطبيق اختيار "نسيت كلمة المرور" أو ممكن من داخل التطبيق من صفحة حسابي اختيار "تغيير كلمة المرور"، وسيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل في التطبيق ومن ثم إدخال كلمة مرور جديدة.

بعد إتمام التسجيل بنجاح بتطبيق "توكلنا", لا يمكن تعديل رقم الجوال.

أثناء التسجيل بالتطبيق سيتم اعتماد رقم الجوال الموجود في أبشر، وبعد إتمام التسجيل بالتطبيق لا يمكن تعديل رقم الجوال في التطبيق حتى لو تم تعديله في أبشر.

بعد إتمام التسجيل بنجاح بتطبيق "توكلنا" والدخول على التطبيق، ممكن من صفحة "حسابي" تعديل مكان السكن مرة واحدة شهرياً حيث لا يسمح بالتعديل على مكان السكن الا بعد مرور شهر كامل من التعديل السابق، مع ملاحظة وجودك في مكان السكن عند التغيير. كما يمكن الاطلاع على مكان السكن من الشاشة الرئيسية بالضغط على "عرض الموقع".

تطبيق "توكلنا" يسمح لك حالياً بإضافة مسكن واحد فقط، ويمكنك عند الضرورة استخدام تصريح تموين داخل الحي أو تموين طارئ وتغيير مكان السكن حسب الضوابط مع التقيد بتعليمات وزارة الداخلية.

بعد إتمام التسجيل بنجاح بتطبيق "توكلنا" والدخول على التطبيق، ممكن من صفحة "حسابي" تعديل التابعين والعمالة المنزلية المتواجدين في نفس مكان السكن.

في حال إضافة تابع جديد أو عامل منزلي جديد بعد إتمام التسجيل بالتطبيق وهو متواجد في نفس مكان السكن، يمكن التعديل على التابعين والعمالة المنزلية بالدخول على التطبيق ومن صفحة "حسابي" الضغط على "السكن والتابعون" ثم الضغط على "تعديل" وسيظهر أي تابع أو عامل منزلي تم إضافته حديثاً.

أثناء التسجيل بالتطبيق سيتم اعتماد البيانات الموجود في أبشر ولا يتم إدخالها من الفرد ولا يمكن تعديل أي منها.

عرض المزيد عرض أقل

التصريح يُصدر من تطبيق اعتمرنا ويستعرض في تطبيق توكلنا.

يتم إلغاء تصريح العمرة عن طريق تطبيق اعتمرنا. ويتم الغاء تصريح العمرة بشكل آلي في حال تغير الحالة الصحية في تطبيق توكلنا الذي يستند على بيانات وزارة الصحة.

توجه إلى:
الطريقة الأولى: الصفحة الرئيسية - من قائمة التصاريح أسفل الشاشة وفي حال الضغط عليه يتم عرض نموذج [بيانات تصريح العمرة]
الطريقة الثانية: صفحة الخدمات - خدمات التصاريح - التصاريح الشخصية (سيتم عرض تصريح العمرة)

لا يمكن ذلك، الخدمة حاليًا لاستعراض المواعيد العدلية.

لا يمكن ذلك حاليًا، فقط يتم عرض المواعيد.

عن طريق تفعيلها من الشاشة الرئيسية في تطبيق توكلنا ويشترط ذلك تفعيل ميزة البلوتوث في هاتفك المحمول.

نعم بالإمكان تفعيل خاصية الوضع الحذر بدون تطبيق تباعد وهما خدمتان مختلفتان تباعد: تطبيق لجمع بيانات المخالطة. الوضع الحذر: خدمة ضمن تطبيق توكلنا تسمح لك باستقبال التنبيهات في حال وجود شخص مخالط أو مصاب قريب منك.

نعم يجب أن يكون التطبيق على الواجهة الرئيسية ليتم استقبال الإشعارات

لا يجب عليك تفعيل خاصية الوضع الحذر بشكل دائم وإنما في أماكن التجمعات والمخالطة فقط.

نعم، يجب موافقة التابع أو المكفول من حسابه في تطبيق توكلنا على طلب المتابعة من ولي الأمر ليتم تفعيل خدمة المتابعة.

نعم، يجب أن يكون للتابع حساب في توكلنا ليتمكن ولي الأمر من تفعيل خدمة رعاية التابعين.

بعد تفعيل خدمة رعاية التابعين وموافقة التابع أو المكفول من حسابه في تطبيق توكلنا على طلب المتابعة من ولي الأمر يتم إظهار تفاصيل الدخول والخروج للتجمعات التي قام التابع بزيارتها.

تطبيق "توكلنا" يقدم عدد من الخدمات وهي تصاريح خروج أثناء منع التجول (تموين داخل الحي وتموين طارئ وطبي طارئ ومؤقت لسائق وحالة إنسانية وعمل وموعد طبي وخدمات التوصيل وتنقل للطلاب)، كذلك بلاغ اشتباه إصابة بالفيروس وبلاغ كسر منع التجول، أيضا عرض مخالفات كسر التجول والاعتراض عليها وأخبار وإرشادات صحية.

يمكن للفرد عبر تطبيق "توكلنا" عند الضرورة طلب تصاريح الخروج التالية:
1. تصريح تموين داخل الحي.
2. تصريح تموين طارئ.
3. تصريح طبي طارئ.
4. تصريح رياضة المشي.
5. تصريح حالة إنسانية.
6. تصريح مؤقت لسائق (لمن لديه تصريح عمل أو تصريح تنقل للطلاب ويحتاج سائق).

تصاريح تظهر للفرد بتطبيق "توكلنا" بدون طلب وهي:
1. تصريح عمل لمنسوبي القطاعات العامة والخاصة المستثناة.
2. تصريح موعد طبي للحالات المرضية التي تتطلب حضور للمنشأة الطبية.
3. تصريح مؤقت لسائق بعد تقديم طلب ممن لديه تصريح عمل أو تصريح تنقل للطلاب.
4. تصريح خدمات التوصيل لمندوبي تطبيقات التوصيل.
5. تصريح تنقل للطلاب لاختبارات القدرات والتحصيلي.

كل تصريح له ضوابط خاصة به، منها ما يستخدم داخل المدينة فقط ومنها ما يمكن استخدامه خارجها.

تحديد مناطق منع التجول الجزئي وفترات السماح والمنع يكون حسب ما يعلن من قبل وزارة الداخلية، أما التصاريح التي يمكن استخدامها لمناطق منع التجول الجزئي هي:
فترة السماح يمكن الخروج بدون تصريح،بينما فترة المنع يكون بتصريح تموين طارئ أو تصريح طبي طارئ أو تصريح رياضة المشي أو تصريح حالة إنسانية أو تصريح مؤقت لسائق أو تصريح عمل أو تصريح موعد طبي أو تصريح خدمات التوصيل أو تصريح تنقل للطلاب.

تحديد مناطق منع التجول الكلي وفترات السماح داخل الحي وفترة المنع يكون حسب ما يعلن من قبل وزارة الداخلية، بينما التصاريح التي يمكن استخدامها لمناطق منع التجول الكلي هي:
فترة السماح يمكن الخروج بتصريح تموين داخل الحي أو تموين طارئ في حال كان خارج نطاق 3 كيلو متر أو تصريح طبي طارئ أو تصريح رياضة المشي أو تصريح حالة إنسانية أو تصريح مؤقت لسائق او تصريح عمل أو تصريح موعد طبي أو تصريح خدمات التوصيل أو تصريح تنقل للطلاب، بينما فترة المنع يكون بتصريح تموين طارئ أو تصريح طبي طارئ أو تصريح رياضة المشي أو تصريح حالة إنسانية أو تصريح مؤقت لسائق أو تصريح عمل أو تصريح موعد طبي أو تصريح خدمات التوصيل أو تصريح تنقل للطلاب

تحديد مناطق منع بالمجمل (العزل الصحي التام) يكون حسب ما يعلن من قبل وزارة الداخلية، أما التصاريح التي يمكن استخدامها لمناطق منع بالمجمل (العزل الصحيتحديد مناطق منع بالمجمل (العزل الصحي التام) يكون حسب ما يعلن من قبل وزارة الداخلية، أما التصاريح التي يمكن استخدامها لمناطق منع بالمجمل (العزل الصحي التام) فيمنع الخروج من المنزل على مدار الساعة ولا يسمح بأي نوع من التصاريح.

وزارة الداخلية حددت فترات السماح بدون تصريح لأماكن منع التجول الجزئي عبر القنوات الرسمية يمكن الرجوع لها لمعرفة ذلك.

وزارة الداخلية حددت فترات السماح داخل الحي لأماكن منع التجول الكلي بوجود تصريح عبر القنوات الرسمية يمكن الرجوع لها لمعرفة ذلك

تقديم طلب تصريح خروج عبر التطبيق أياً كان نوعه يكون لحظي في وقت الحاجة له ولا يمكن طلب تصريح لأوقات مستقبلية.

في حال تحقق ضوابط التصريح ولا يوجد منع من قبل وزارة الصحة لدواعي صحية سيتم الموافقة على التصريح مباشرة، أما إذا لم يتحقق ذلك سيتم رفضه.

كل فرد سواء كان رب أسره أو تابع أو مكفول عمره 15 وأكثر يلزم أن يكون لديه حساب وتصريح خروج مستقل وساري المفعول عبر تطبيق "توكلنا" عند الخروج اثناءكل فرد سواء كان رب أسره أو تابع أو مكفول عمره 15 وأكثر يلزم أن يكون لديه حساب وتصريح خروج مستقل وساري المفعول عبر تطبيق "توكلنا" عند الخروج اثناء منع التجول.

من عمره 15 سنة وأكثر يجب أن يكون لديه تصريح عند خروجه، لكن الأطفال الذين أعمارهم تقل عن 15 سنة يمكنهم عند الضرورة الخروج مع قريب أو سائق فقط وفق الضوابط وتعليمات وزارة الداخلية ولا يمكنهم الخروج مع أحد آخر غيرهما، الضوابط هي كالتالي:
1. إذا كان الطفل مع قريب يجب تحقق الشروط التالية:
• وجود تصريح للطفل اختياري.
• وجود تصريح للقريب إجباري.
• القريب يكون إما أب أو أم أو جد أو جدة أو أخ أو أخت أو عم أو عمة أو خال أو خالة فقط.
• وجود ما يثبت القرابة معهما أثناء الخروج.
2. إذا كان الطفل مع سائق يجب تحقق الشروط التالية:
• وجود تصريح للطفل إجباري.
• وجود تصريح للسائق إجباري

يجب الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية ومخالفة ذلك يجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية.

من الشاشة الرئيسية سيظهر لون يوضح حالة تصريح الخروج، ويوجد أيضاً الاسم ورقم الهوية ونوع التصريح ورمز QR، ويمكن الاطلاع على جميع تصاريح الخروج من صفحة التصاريح.

إذا كانت الإشعارات مفعلة في الجوال لتطبيق "توكلنا"، سيظهر الإشعارات التالية:
• إشعارات وقت التصريح: وهي ببداية التصريح وقبل نهاية التصريح وعند نهاية التصريح.
• إشعارات تجاوز النطاق الجغرافي: وهي خلال فترة تصريح تموين داخل الحي للتنبيه عند تجاوز نطاق ثلاثة كيلو متر من مكان السكن.
• إشعارات عدم العودة لمكان السكن: وهي عند إنتهاء فترة التصريح ولم يتم الرجوع لمكان السكن.

يمكن عند الضرورة أثناء منع التجول استخدام تصريح تموين حسب الضوابط مع التقيد بتعليمات وزارة الداخلية.

عند الخروج لحالة طارئة مهددة للحياة أثناء منع التجول بدون تصريح يحق في حال تسجيل مخالفة التقدم باعتراض للجهات المختصة من خلال التطبيق.

كل فرد مصرح له بالخروج أيا كان نوع تصريحه يجب عليه التقيد بضوابط التصريح الممنوح له وأن يكون لديه جهاز يعمل وبطارية كافية لتشغيله مدة الخروج من المنزل واتصال إنترنت (استخدام التطبيق للإنترنت مجاني ولا يستهلك من رصيد البيانات) وأن تكون خدمة تحديد الموقع GPS مفعلة، كذلك توفر تطبيق توكلنا بحساب شخصي مفعل، بحيث يكون جاهز لإبرازه للجهات المسؤولة عند الحاجة للتحقق من صحة التصريح ويلزم التقيد بتعليمات وزارة الداخلية.

ينبغي محاولة حل المشكلة بأسرع وقت ممكن والرجوع للمنزل، وفي حال تسجيل مخالفة التقدم باعتراض للجهات المختصة من خلال التطبيق.

في المرحلة الحالية يتم قبول تصريح خروج ورقي أو تصريح إلكتروني عبر التطبيق.

سيتم إشعار الفرد عبر التطبيق بالعودة لمكان السكن وسيتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) وسيكون الفرد عرضة لتطبيق العقوبات النظامية، وفي حال وجود حدث طارئ تسبب بالتأخير وتم تسجيل مخالفة، ممكن التقدم باعتراض للجهات المختصة من خلال التطبيق.

السيارة لا تتطلب وجود تصريح خروج، تصاريح الخروج للأفراد فقط.

يجب الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية ومخالفة ذلك يجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية.

فضلا التواصل مع الهيئة العامة للنقل.

فضلا التواصل مع وزارة الخارجية.

تطبيق "توكلنا" يوفر خدمة الألوان لدلالة على الحالة الصحية للشخص وإمكانية خروجه سواء أثناء السماح بالتجول أو المنع، حيث تتولى وزارة الصحة تحديد الحالة الصحية لمالك الحساب وهي إما سليم أو مشتبه إصابته أو مخالط لمصاب أو مصاب، الألوان هي الأخضر، الأحمر، البرتقالي (مخالط لمصاب أو مشتبه بإصابته ويمنع من الخروج بتاتاً سواء أثناء السماح بالتجول أو المنع)، والبني (مصاب بالفيروس ويمنع من الخروج بتاتاً سواء أثناء السماح بالتجول أو المنع).

في الشاشة الرئيسية لتطبيق "توكلنا" تظهر الألوان التي توضح الحالة الصحية لمالك الحساب، بالإضافة لوجود نص يوضح تفاصيل الحالة مثلا( سليم غير مصرح له بالتجول).

في الشاشة الرئيسية لتطبيق "توكلنا" تظهر الألوان التي توضح الحالة الصحية لمالك الحساب.

الأخضر يعني سليم صحياً ويسمح بالخروج أثناء منع التجول لوجود تصريح خروج مع التقيد بضوابط التصريح وتعليمات وزارة الداخلية.

الأحمر يعني سليم صحياً ولا يسمح بالخروج أثناء منع التجول لعدم وجود تصريح خروج ويلزم البقاء بالسكن المسجل بالتطبيق.

البرتقالي يظهر للفرد بالتطبيق حسب بيانات وزارة الصحة ويعني محتمل إصابته بالفيروس لكن لم يثبت ذلك حتى الآن، حيث يكون إما مخالط لمصاب بالفيروس أو مشتبه إصابته بالفيروس، ويلزمه عدم الخروج بتاتاً سواء أثناء السماح بالتجول أو المنع وعليه البقاء بالسكن المسجل بالتطبيق ومخالفته لذلك يجعله عرضة لتطبيق العقوبات النظامية، وللاستفسار ات الصحية يمكن التواصل مع وزارة الصحة (937(.

البني يظهر للفرد بالتطبيق حسب بيانات وزارة الصحة ويعني تم التأكد من إصابته بالفيروس، ويلزمه عدم الخروج بتاتاً سواء أثناء السماح بالتجول أو المنع وعليه البقاء بالسكن المسجل بالتطبيق ومخالفته لذلك يجعله عرضة لتطبيق العقوبات النظامية، وللاستفسار ات الصحية يمكن التواصل مع وزارة الصحة (937).

الرمادي يعني التطبيق لا يعمل بشكل صحيح وهذا بسبب أحد الاحتمالات التالية: غير متصل بالإنترنت، اتصال VPN مفعل، تحديد الموقع الجغرافي GPS معطل، عدم السماح بالمشاركة الدائمة للموقع الجغرافي، وجود تطبيق تغيير الموقع الجغرافي، وجود جلبريك للآيفون وروت للأندرويد، عدم تحديد السكن، عدم تحديث التطبيق.

وزارة الصحة هي المسـؤولة عن ظهور اللون البرتقالي أو البني للفرد عبر التطبيق، وللاستفسارات يمكن التواصل مع وزارة الصحة( 937).

هو تصريح خروج لغرض تمويني عادي داخل الحي يسمح للفرد الخروج من مكان السكن والعودة إليه، وفق الضوابط التالية:
• الاستخدام: يستخدمه الأفراد في أماكن منع التجول الكلي فقط، أما الجزئي فيمكن الخروج بدون تصريح فترة السماح المعلنة.
• الفترة الزمنية للطلب: محدودة بفترة السماح بالتجول داخل الحي المعلنة من قبل وزارة الداخلية لمنع التجول الكلي.
• مدة الخروج: يبدأ من وقت قبول الطلب إلى وقت انتهاء فترة السماح بالتجول داخل الحي المعلنة من قبل وزارة الداخلية.
• النطاق الجغرافي: داخل نطاق الحي السكني كحد أقصى ثلاثة كيلو متر من مكان السكن ويتم إشعار الفرد عند تجاوزه ذلك وسيتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) حتى يعود إلى النطاق المسموح به.
• الحد الأسبوعي: لا يوجد حد الأسبوعي.
• شروط الموافقة: أن يكون الطلب خلال فترة السماح بالتجول داخل الحي المعلنة من قبل وزارة الداخلية والتواجد مكان السكن عند الطلب.
• إلغاء الطلب: لا يمكن إلغائه بعد التقديم.
• البيانات المطلوبة: لا يوجد بيانات مطلوبة لتقديم الطلب.
• التنبيه: عدم تجاوز النطاق الجغرافي (ثلاثة كيلو متر) والعودة لمكان السكن قبل نهاية فترة السماح بالتجول داخل الحي المعلنة كحد أقصى، وعند مخالفة ذلك سيتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) ويجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية. ملاحظة/ الضوابط قابله للتعديل حسب ما تراه الجهات المختصة.

لطلب تصريح تموين داخل الحي، الدخول على تطبيق "توكلنا" ثم الذهاب إلى صفحة "التصاريح" ثم الضغط على علامة "+" ثم الضغط على "تموين" ثم "تموين داخل الحي" ثم "طلب تصريح".

عند طلب تصريح تموين داخل الحي يلزم التواجد في مكان السكن المسجل بالتطبيق.

تصريح تموين داخل الحي ينتهي بنهاية فترة السماح لأماكن منع التجول الكلي وليس له حد يومي ولا أسبوعي.

تصريح تموين داخل الحي يطلب مرة واحدة يومياً وينتهي بنهاية فترة السماح داخل الحي لذا لن يكون هناك حاجة لطلب آخر في نفس اليوم.

تصريح تموين داخل الحي مقيد بنطاق الحي السكني لمكان السكن كحد أقصى 3 كلم من مكان السكن

يجب الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية وبضوابط تصريح تموين داخل الحي في عدم تجاوز 3 كيلو متر من مكان السكن وعند مخالفة ذلك سيتم التنبيه من قبل التطبيق ويتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) ويكون الفرد عرضة للعقوبات النظامية.

وزارة الصحة يمكنها منع تصريح تموين داخل الحي لدواعي صحية (للمصابين أو المخالطين أو المشتبه إصابتهم). في حال عدم وجود مانع من قبل وزارة الصحة، فإن أسباب الرفض تكون كالتالي:
• مناطق منع التجول الجزئي: بسبب أنه لا يسمح بطلب تصريح تموين داخل الحي لمناطق منع التجول الجزئي مع العلم أن فترة السماح ممكن الخروج بدون أي تصريح.
• مناطق منع التجول الكلي: بسبب أنه لا يسمح بطلب تصريح تموين داخل الحي خلال فترة المنع أو التواجد خارج مكان السكن أو وجود تصريح طبي طارئ نشط (لم يتم تأكيد الوصول في منشأة طبية).
• مناطق منع التجول التام (العزل الصحي): بسبب أنه لا يسمح بطلب أي تصريح.

بعد الموافقة على تصريح تموين داخل الحي، لا يمكن الغائه أو تعديله.

لمن لديه تصريح تموين داخل الحي يسمح بأكثر من جهة بشرط أن تكون داخل النطاق الجغرافي 3كلم.

عند عدم الخروج لتصريح تموين داخل الحي، لا يترتب عليه شيء.

يمكن ذلك إذا كان لديك تصريح تموين داخل الحي مع الالتزام بوقت التصريح وتعليمات وزارة الداخلية.

هو تصريح خروج لغرض تمويني طارئ يسمح للفرد الخروج من مكان السكن والعودة إليه، وفق الضوابط التالية:
• الاستخدام: يستخدمه الأفراد أثناء فترة منع التجول في أماكن منع التجول الكلي أو الجزئي.
• الفترة الزمنية للطلب: في مناطق منع التجول الكلي في أي وقت وفي مناطق منع التجول الجزئي في فترة المنع فقط.
• مدة الخروج: ساعة تبدأ من وقت الموافقة على الطلب.
• النطاق الجغرافي: لا يوجد قيود جغرافية.
• الحد الأسبوعي: أربع مرات أسبوعياً بطلب واحد يومياً كحد أقصى، ويتجدد الحد الأسبوعي كل يوم سبت الساعة 11:59م.
• شروط الموافقة: عدم وجود طلب مسبق بنفس اليوم وعدم انتهاء الحد الأسبوعي والتواجد مكان السكن عند الطلب.
• الغاء الطلب: لا يمكن الغائه بعد الطلب.
• البيانات المطلوبة: تحديد الوجهة المراد الذهاب لها على الخارطة.
• التنبيه: العودة لمكان السكن قبل نهاية فترة التصريح، وعند مخالفة ذلك سيتحول التصريح الى المنع (اللون الأحمر) ويجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية. ملاحظة: الضوابط قابله للتعديل حسب ما تراه الجهات المختصة.

لطلب تصريح تموين طارئ، الدخول على تطبيق "توكلنا" ثم الذهاب الى صفحة "التصاريح" ثم الضغط على علامة "+" ثم الضغط على "تموين" ثم "تموين طارئ" ثم تحديد الوجهة ثم الضغط على "طلب تصريح".

عند طلب تصريح تموين طارئ يلزم التواجد في مكان السكن المسجل بالتطبيق.

تصريح تموين طارئ محدود بأربع مرات اسبوعياً بطلب واحد يومياً كحد أقصى ومدة كل منها ساعة فقط (المجموع أربع ساعات أسبوعياً) ويتجدد الحد الاسبوعي كل يوم سبت الساعة 11:59م.

لا يتم منح تصريح خروج تموين طارئ بعد انتهاء الحد الأسبوعي. مع العلم أن الحد الأسبوعي يتجدد كل يوم سبت الساعة 11:59م.

تصريح تموين طارئ يشترط مرة واحدة باليوم (مدة ساعة) ولا يسمح بطلب آخر بنفس اليوم ويتجدد ذلك 12 صباحا.

تصريح تموين طارئ مقيد بالجهة المحددة بالطلب والوقت المحدد بالتصريح.

تصريح خروج تموين طارئ محدد بساعة ولا يمكن تجزئته، وفي كل الأحوال يجب الحرص على قضاء أقل وقت ممكن خارج المنزل وأن يكون ذلك للضرورة فقط.

وزارة الصحة يمكنها منع تصريح تموين طارئ لدواعي صحية (للمصابين أو المخالطين أو المشتبه اصابتهم). في حال عدم وجود مانع من قبل وزارة الصحة، فإن أسباب الرفض تكون كالتالي:
• مناطق منع التجول الجزئي: بسبب أنه لا يسمح بطلب تصريح تموين طارئ فترة السماح أو أنه تجاوز الحد اليومي مره واحدة أو أنه تجاوز الحد الأسبوعي أربع مرات أو التواجد خارج مكان السكن أو وجود تصريح طبي طارئ نشط (لم يتم تأكيد الوصول في منشأة طبية).
• مناطق منع التجول الكلي: بسبب أنه تجاوز الحد اليومي مره واحدة أو أنه تجاوز الحد الأسبوعي أربع مرات أو التواجد خارج مكان السكن أو وجود تصريح طبي طارئ نشط (لم يتم تأكيد الوصول في منشأة طبية).
• مناطق منع التجول التام (العزل الصحي): بسبب أنه لا يسمح بطلب أي تصريح.

بعد الموافقة على تصريح تموين طارئ، لا يمكن الغائه أو تعديله.

لمن لديه تصريح تموين طارئ يسمح بالذهاب الى الجهة المحددة بالطلب.

عند عدم الخروج لتصريح تموين طارئ، يتم احتسابه ضمن الحد الأسبوعي سواء تم الخروج أو لم يتم.

يمكن ذلك إذا كان لديك تصريح تموين طارئ مع الالتزام بوقت التصريح وتعليمات وزارة الداخلية.

هو تصريح خروج لحالة صحية طارئة تتطلب نقلها لمنشأة طبية بشكل عاجل بحيث يسمح التصريح بخروج فرد وشخص آخر معه (واحد فقط) عند الحاجة من مكان السكن الى المنشأة الطبية، وفق الضوابط التالية:
• الاستخدام: يستخدمه الأفراد أثناء فترة منع التجول في أماكن منع التجول الكلي أو الجزئي.
• الفترة الزمنية للطلب: في مناطق منع التجول الكلي في أي وقت وفي مناطق منع التجول الجزئي في فترة المنع فقط.
• مدة الخروج: ساعة تبدأ من وقت الموافقة على الطلب (لطالب التصريح والشخص الآخر ان وجد).
• النطاق الجغرافي: لا يوجد قيود جغرافية ولا يشترط تحديد المنشأة الطبية.
• الحد الأسبوعي: لا يوجد حد يومي ولا اسبوعي.
• شروط الموافقة: عدم وجود تصريح طبي طارئ آخر نشط والتواجد مكان السكن عند الطلب ووجود حساب بالتطبيق للشخص الآخر إن وجد.
• الغاء الطلب: يمكن الغائه مرة واحدة باليوم خلال 15 دقيقة بعد الطلب بشرط التواجد في السكن ولا يمكن الغائه للمرة الثانية في نفس اليوم.
• البيانات المطلوبة: تحديد مقدم الطلب هو المريض أو مرافق، إذا كان المريض يمكن إضافة شخص آخر كسائق أو مساعد (شخص واحد فقط)، وإذا كان مرافق يجب إضافة شخص آخر الذي سيكون هو المريض، إضافة شخص آخر يتطلب رقم هويته وتاريخ ميلاده.
• التنبيه: يجب تأكيد حضور المريض من قبل المنشأة الطبية، مع العلم أن طالب التصريح الطبي الطارئ سواء كان هو المريض أو المرافق سيتم تعليق تصاريحه الأخرى التموينية أو المشي أو طبي طارئ جديد حتى يتم تأكيد حضور المريض من منشأة طبية، وعند نهاية فترة التصريح سيتحول التصريح الى المنع (اللون الأحمر) ويجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية في حال عدم التواجد في المنشأة الطبية. وللعودة الى السكن تتولى المنشأة الطبية منح تصريح آخر لعودة المريض ومرافقة إن وجد الى مكان السكن.
ملاحظة: الضوابط قابله للتعديل حسب ما تراه الجهات المختصة.

لطلب تصريح طبي طارئ، الدخول على تطبيق "توكلنا" ثم الذهاب إلى صفحة "التصاريح" ثم الضغط على علامة "+" ثم الضغط على "طبي طارئ" ثم تعبئة البيانات المطلوبة.

تصريح طبي طارئ هو لحالة طارئة تتطلب الذهاب بشكل عاجل لمنشأة طبية أثناء منع التجول ويتم طلبه من قبل المريض أو مرافقه عبر التطبيق، أما تصريح موعد طبي هو لحالة تتطلب الحضور للمنشأة الطبية أثناء منع التجول ويتولى طلبه المنشأة الطبية وسيظهر لدى المريض عبر التطبيق.

نعم ممكن، حيث أنه عند طلب تصريح طبي طارئ سيطلب تحديد هل أنت المريض أو المرافق ثم إضافة شخص آخر (واحد فقط) عند اختيارك أنك المريض سيكون إضافة الشخص الآخر اختياري كمرافق عند الحاجة (سائق أو مساعد) وعند اختيارك أنك المرافق سيكون إضافة الشخص الآخر إجباري كمريض.

تأكيد الوصول للمنشأة الطبية لتصريح طبي طارئ إلزامي ويكون للمريض فقط برقم هويته وسينعكس مباشرة لدى طالب التصريح الطبي الطارئ سواء كان المريض نفسه أو المرافق، وعدم القيام بذلك سيعلق استخدام التصاريح الأخرى (تمويني ومشي وطبي طارئ آخر) على طالب التصريح الطبي الطارئ.

المنشأة الطبية تتولى منح تصريح عودة من المنشأة الطبية إلى السكن للمريض ومرافقة إن وجد.

عند طلب تصريح طبي طارئ يلزم التواجد في مكان السكن المسجل بالتطبيق.

تصريح طبي طارئ ليس له حد يومي ولا أسبوعي.

لا يوجد مدة زمنية بين الطلب السابق والجديد لتصريح طبي طارئ لكن يشترط إتمام تأكيد الوصول في المنشأة الطبية في الطلب السابق.

تصريح طبي طارئ غير مقيد لكن يتطلب تأكيد الوصول في منشأة طبية.

وزارة الصحة يمكنها منع تصريح طبي طارئ لدواعي صحية (للمصابين أو المخالطين أو المشتبه إصابتهم). في حال عدم وجود مانع من قبل وزارة الصحة، فإن أسباب الرفض تكون كالتالي:
• مناطق منع التجول الجزئي: بسبب أنه لا يسمح بطلب تصريح طبي طارئ فترة السماح أو التواجد خارج مكان السكن أو وجود تصريح طبي طارئ آخر نشط (لم يتم تأكيد الوصول في منشأة طبية).
• مناطق منع التجول الكلي: بسبب التواجد خارج مكان السكن أو وجود تصريح طبي طارئ آخر نشط (لم يتم تأكيد الوصول في منشأة طبية).
• مناطق منع التجول التام (العزل الصحي): بسبب أنه لا يسمح بطلب أي تصريح.

بعد الموافقة على تصريح طبي طارئ يمكن إلغائه خلال 15 دقيقة من بدايته ومره واحدة فقط في اليوم ولا يمكن إلغائه مرة أخرى بنفس اليوم ويلزم التواجد في السكن عند الإلغاء.

لمن لديه تصريح طبي طارئ يسمح بالذهاب من مكان السكن إلى المنشأة الطبية فقط.

تصريح طبي طارئ مخصص للذهاب إلى المنشأة الطبية مثل: المستشفيات للحالات الطبية الطارئة وهو غير مخصص للذهاب للصيدليات ويمكن عند الحاجة لذلك استخدام تصريح تموين طارئ.

عند عدم الخروج لتصريح طبي طارئ، يجب الغائه (خلال 15 دقيقة ومرة واحد في اليوم) أو تأكيد الوصول في منشأة طبية وعدم القيام بذلك سيمنع طالب التصريح منعند عدم الخروج لتصريح طبي طارئ، يجب إلغائه (خلال 15 دقيقة ومرة واحد في اليوم) أو تأكيد الوصول في منشأة طبية وعدم القيام بذلك سيمنع طالب التصريح من طلب التصاريح الأخرى (تمويني أو مشي أو طبي طارئ آخر).

هو تصريح خروج لغرض رياضة المشي يسمح للفرد الخروج من مكان السكن والعودة اليه، وفق الضوابط التالية:
• الاستخدام: يستخدمه الأفراد أثناء فترة منع التجول في أماكن منع التجول الكلي أو الجزئي.
• الفترة الزمنية للطلب: في مناطق منع التجول الكلي في أي وقت وفي مناطق منع التجول الجزئي في فترة المنع فقط.
• مدة الخروج: ساعة تبدأ من وقت الموافقة على الطلب.
• النطاق الجغرافي: داخل نطاق الحي السكني كحد أقصى واحد كيلو متر من مكان السكن ويتم إشعار الفرد عند تجاوزه ذلك وسيتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) حتى يعود إلى النطاق المسموح به.
• الحد الأسبوعي: كل يوم مرة واحدة فقط ولا يوجد حد اسبوعي.
• شروط الموافقة: عدم وجود طلب مسبق بنفس اليوم وألا تقل الفترة الزمنية بين الطلب السابق والجديد عن 12 ساعة والتواجد مكان السكن عند الطلب.
• الغاء الطلب: لا يمكن الغائه بعد الطلب.
• البيانات المطلوبة: لا يوجد بيانات مطلوبة لتقديم الطلب.
• التنبيه: مرافقة شخصين كحد أقصى وعدم استخدام السيارة والعودة لمكان السكن قبل نهاية فترة التصريح، وعند مخالفة ذلك سيتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) ويجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية.
ملاحظة: الضوابط قابله للتعديل حسب ما تراه الجهات المختصة.

لطلب تصريح رياضة المشي، الدخول على تطبيق "توكلنا" ثم الذهاب إلى صفحة "التصاريح" ثم الضغط على علامة "+" ثم الضغط على "ممارسة رياضة المشي" ثم "طلب تصريح".

عند طلب تصريح رياضة المشي يلزم التواجد في مكان السكن المسجل بالتطبيق.

لا يوجد حد اسبوعي لتصريح رياضة المشي ويمكن طلبه مرة واحدة يومياً.

تصريح رياضة المشي يمكن طلبه مرة واحدة يومياً على أن تكون الفترة الزمنية بين الطلب السابق والجديد 12 ساعة كحد أدنى.

تصريح رياضة المشي مقيد بنطاق الحي السكني كحد أقصى 1 كلم من مكان السكن المسجل في التطبيق.

يجب الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية وبضوابط تصريح رياضة المشي في عدم تجاوز 1 كيلو متر من مكان السكن وعند مخالفة ذلك سيتم التنبيه من قبل التطبيق ويتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) ويكون الفرد عرضة للعقوبات النظامية.

وزارة الصحة يمكنها منع تصريح رياضة المشي لدواعي صحية (للمصابين أو المخالطين أو المشتبه اصابتهم). في حال عدم وجود مانع من قبل وزارة الصحة، فإن أسبابوزارة الصحة يمكنها منع تصريح رياضة المشي لدواعي صحية (للمصابين أو المخالطين أو المشتبه اصابتهم). في حال عدم وجود مانع من قبل وزارة الصحة، فإن أسباب الرفض تكون كالتالي:
• مناطق منع التجول الجزئي: بسبب أنه لا يسمح بطلب تصريح رياضة المشي فترة السماح أو أنه تجاوز الحد اليومي مره واحدة أو خارج مكان السكن أو وجود تصريح طبي طارئ نشط.
• مناطق منع التجول الكلي: بسبب أنه تجاوز الحد اليومي مره واحدة أو خارج مكان السكن أو وجود تصريح طبي طارئ نشط.
• مناطق منع التجول التام (العزل الصحي): بسبب أنه لا يسمح بطلب أي تصريح.

بعد الموافقة على تصريح رياضة المشي، لا يمكن إلغائه أو تعديله.

لمن لديه تصريح رياضة المشي يسمح بالمشي لغرض الرياضة فقط داخل النطاق الجغرافي 1كلم.

عند عدم الخروج لتصريح رياضة المشي، لا يترتب عليه شيء لكن لا يمكن طلب تصريح رياضة مشي آخر في نفس اليوم.

يمنع استخدام السيارة لمن لديه تصريح رياضة المشي ومخالفة ذلك يجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية.

يمكن أن يمشي الشخص برفقة شخصين كحد أقصى على أن يكون لكل منهم تصريح مستقل مع التقيد بالضوابط وتعليمات وزارة الداخلية.

هو تصريح خروج خاص بمن لديه تصريح عمل أو تصريح تنقل للطلاب ويحتاج سائق للذهاب والعودة، وفق الضوابط التالية:
• الاستخدام: يستخدمه الأفراد المصرح لهم بالعمل أو الطلاب الذين لديهم اختبارات تحصيلي أو قدرات، أثناء منع التجول عند الحاجة لسائق في أماكن منع التجول الكلي أو الجزئي.
• الفترة الزمنية للطلب: خلال فترة تصريح العمل أو خلال فترة تصريح تنقل للطلاب.
• مدة الخروج: لمن لديه تصريح عمل مدته ساعة ونصف، ولمن لديه تصريح تنقل للطلاب مدته نفس مدة تصريح الطالب.
• النطاق الجغرافي: لا يوجد قيود جغرافية.
• الحد الأسبوعي: لمن لديه تصريح عمل يسمح في كل يوم مرتين فقط لغرض الذهاب والعودة من مقر العمل، ولمن لديه تصريح تنقل للطلاب يسمح مرة واحدة لكل تصريح تنقل لغرض الذهاب والعودة من مقر الاختبار.
• شروط الموافقة: أن يكون السائق بعمر 17 سنة وأكثر ولديه حساب في التطبيق، ولمن لديه تصريح عمل أن يكون خلال فترة تصريح العمل وألا يكون هناك تصريح مؤقت لسائق نشط لطالب التصريح، ولمن لديه تصريح تنقل للطلاب أن يكون خلال فترة تصريح التنقل ومرة واحدة.
• إلغاء الطلب: لا يمكن إلغائه بعد التقديم.
• البيانات المطلوبة: الاسم ورقم هوية وتاريخ ميلاد السائق.
• التنبيه: العودة لمكان السكن قبل نهاية فترة التصريح، وعند مخالفة ذلك سيتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) ويجعله عرضة لتطبيق العقوبات النظامية.
ملاحظة: الضوابط قابله للتعديل حسب ما تراه الجهات المختصة.

لطلب تصريح مؤقت لسائق، الدخول على تطبيق "توكلنا" ثم الذهاب إلى صفحة "التصاريح" ثم الضغط على علامة "+" ثم الضغط على "تصريح مؤقت لسائق" ثم تعبئة البيانات المطلوبة.

نعم ممكن مع الالتزام بالضوابط وتعليمات وزارة الداخلية.

يمكن طلب تصريح مؤقت لسائق خارج السكن.

تصريح مؤقت لسائق لمن لديه تصريح عمل يمكن طلبه مرتين يومياً كحد أقصى ويكون وقت الطلب أثناء فترة تصريح العمل، ولمن لديه تصريح تنقل للطلاب يمكن طلبه مرة واحدة ويكون أثناء فترة تصريح الطالب.

تصريح مؤقت لسائق لمن لديه تصريح عمل يشترط مرتين باليوم فقط ولا يوجد فترة زمنية محددة بينهما بشرط عدم تداخل وقت الطلبين، ولمن لديه تصريح تنقل للطلاب يشترط مرة واحدة لكل تصريح طالب.

تصريح مؤقت لسائق مقيد بمكان العمل أو مكان الاختبار للطالب.

وزارة الصحة يمكنها منع تصريح مؤقت لسائق لدواعي صحية (للمصابين أو المخالطين أو المشتبه إصابتهم). في حال عدم وجود مانع من قبل وزارة الصحة، فإن أسباب الرفض تكون كالتالي:
• مناطق منع التجول الجزئي: فترة السماح، الرفض بسبب أنه يمكن الخروج بدون تصريح. فترة المنع، الرفض بسبب عدم وجود حساب للسائق في التطبيق، أو عمر السائق أقل من 17 سنه، أو لمن لديه تصريح عمل تجاوز مرتين يومياً أو خارج فترة تصريح العمل أو التداخل بالوقت مع تصريح مؤقت لسائق آخر نشط لنفس طالب التصريح، ولمن لديه تصريح تنقل للطلاب تجاوز مرة واحدة أو خارج فترة تصريح تنقل للطلاب.
• مناطق منع التجول الكلي: الرفض بسبب عدم وجود حساب للسائق في التطبيق، أو عمر السائق أقل من 17 سنه، أو لمن لديه تصريح عمل تجاوز مرتين يوميا أو خارج فترة تصريح العمل أو التداخل بالوقت مع تصريح مؤقت لسائق آخر نشط لنفس طالب التصريح، ولمن لديه تصريح تنقل للطلاب تجاوز مرة واحدة أو خارج فترة تصريح تنقل للطلاب.
• مناطق منع التجول التام (العزل الصحي): الرفض بسبب أنه لا يسمح بطلب أي تصريح.

بعد الموافقة على تصريح مؤقت لسائق، لا يمكن إلغائه أو تعديله.

لمن لديه تصريح مؤقت لسائق يسمح للسائق بالتنقل من وإلى أماكن العمل أو الاختبار للطالب ومكان السكن.

عند عدم الخروج لتصريح مؤقت لسائق، بالنسبة لطالب التصريح سيتم احتسابه ضمن حده اليومي، أما السائق فلا يترتب عليه شيء.

هو تصريح للحالات الإنسانية يسمح للفرد بالخروج من مكان السكن أثناء منع التجول بعد موافقة المختصين من وزارة الداخلية، وفق الضوابط التالية:
• الاستخدام: يستخدمه الأفراد أثناء فترة منع التجول لحالات الوفاة أو الظروف العائلية أو للحالات الإنسانية الأخرى في أماكن منع التجول الكلي أو الجزئي.
• الفترة الزمنية للطلب: في مناطق منع التجول الكلي في أي وقت وفي مناطق منع التجول الجزئي في فترة المنع فقط.
• مدة الخروج: غير محددة.
النطاق الجغرافي: يستخدم داخل المدينة أو بين المدن والمناطق في المملكة بحيث تكون نقطة الانطلاق بنطاق 3كلم من المكان الحالي ونقطة الوصول داخل المملكة.
• الحد الأسبوعي: لا يوجد حد اسبوعي.
• شروط الموافقة: عدم وجود طلب آخر نشط ومرور 48 ساعة على الطلب السابق بعد اغلاقه وتحديد نقطة الانطلاق بنطاق 3كلم من المكان الحالي وموافقة المختصين من وزارة الداخلية.
• إلغاء الطلب: يمكن إلغائه فقط قبل البدء بمعالجته من المختصين في وزارة الداخلية.
• البيانات المطلوبة: تحديد نوع الحالة الإنسانية وكتابة وصف لها وتحديد نقطة الانطلاق والوصول على الخارطة وتاريخ ووقت بداية ونهاية التصريح ومعلومات المركبة ويمكن أيضا إضافة مرافقين ووثيقة لإثبات الحالة.
• التنبيه: الالتزام بوقت التصريح ونقطة الانطلاق والوصول، وعند مخالفة ذلك سيتحول التصريح إلى المنع (اللون الأحمر) ويجعلك عرضة لتطبيق العقوبات النظامية.
ملاحظة: الضوابط قابله للتعديل حسب ما تراه الجهات المختصة.

لطلب تصريح حالة إنسانية، الدخول على تطبيق "توكلنا" ثم الذهاب الى صفحة "التصاريح" ثم الضغط على علامة "+" ثم الضغط على حالة إنسانية ثم تعبئة البياناتلطلب تصريح حالة إنسانية، الدخول على تطبيق "توكلنا" ثم الذهاب إلى صفحة "التصاريح" ثم الضغط على علامة "+" ثم الضغط على حالة إنسانية ثم تعبئة البيانات المطلوبة.

تصريح حالة إنسانية يكون لحالات الوفاة أو الظروف العائلية أو الحالات الإنسانية الأخرى.

متطلبات تصريح حالة إنسانية عدم وجود طلب آخر نشط ومرور 48 ساعة على إغلاق الطلب السابق وتحديد نوع الحالة وكتابة وصف لها ونقطة الانطلاق والوصول وتاريخ ووقت بداية ونهاية التصريح ومعلومات المركبة وعند الحاجة يمكن إضافة مرافقين ووثيقة لإثبات الحالة.

عند طلب تصريح حالة إنسانية يلزم كتابة وصف للحالة بما لا يزيد عن 500 حرف.

نقطة الانطلاق عند طلب تصريح حالة إنسانية يجب أن تكون داخل نطاق 3كلم من المكان الحالي، أما نقطة الوصول تكون داخل المملكة.

لا يوجد قيود على تحديد التاريخ والوقت لبداية ونهاية التصريح ومدته، مع العلم أنه سيتم دراسته من قبل المختصين في وزارة الداخلية.

إضافة مرافقين اختياري عند طلب تصريح حالة إنسانية ولا يوجد عدد أو سن محدد، ويتطلب إضافة المرافق رقم هويته وتاريخ ميلاده ويشترط وجود حساب للمرافق بالتطبيقإضافة مرافقين اختياري عند طلب تصريح حالة إنسانية ولا يوجد عدد أو سن محدد، ويتطلب إضافة المرافق رقم هويته وتاريخ ميلاده ويشترط وجود حساب للمرافق بالتطبيق إذا كان عمره 15 سنة وأكثر وسيظهر التصريح للمرافق عبر التطبيق بعد الموافقة عليه. مع ملاحظة الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية.

يمكن إضافة سائق كمرافق عند طلب تصريح حالة إنسانية بشرط وجود حساب له في التطبيق ويجب الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية.

عند طلب تصريح حالة إنسانية يجب إدخال بيانات لوحة المركبة المستخدمة للتنقل على أن تكون البيانات ثلاثة أحرف وأربع ارقام كحد اقصى.

يجب الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية للمركبة المستخدمة للتنقل لمن لديه تصريح حالة إنسانية.

إضافة مرفق (وثيقة) عند طلب تصريح حالة إنسانية اختياري ويكون مرفق واحد فقط وبصيغة pdf أو png أو jpg أو jpeg واسم الملف لا يتجاوز 100 خانة وحجم الملف لا يتجاوز 2 ميجابايت.

لا يوجد عدد محدد لطلب تصريح حالة إنسانية لكن يشترط عدم وجود طلب آخر نشط ومرور 48 ساعة على الطلب السابق بعد إغلاقه.

تصريح حالة إنسانية يعتبر مغلق عند قبوله أو رفضه أو إلغائه.

يمكن معرفة حالة طلب تصريح حالة إنسانية من صفحة التصاريح ثم اختيار استفسار.

يمكن طلب تصريح حالة إنسانية خارج السكن لكن يلزم أن تكون نقطة الانطلاق في نطاق 3كلم من المكان الحالي.

عند طلب تصريح حالة إنسانية يشترط مرور 48 ساعة بعد إغلاق الطلب السابق.

"تحت الإجراء" ويعني أنه جاري دراسة الطلب من قبل المختصين في وزارة الداخلية، "موافق عليه" ويعني أنه تم دراسة الطلب والموافقة عليه من قبل المختصين في وزارة الداخلية ويمكن الخروج مع الالتزام بضوابط التصريح وبتعليمات وزارة الداخلية، "مرفوض" ويعني أنه تم دراسة الطلب وعدم الموافقة عليه من قبل المختصين في وزارة الداخلية ويمكنك الاطلاع على سبب الرفض من التطبيق، تعليق لإرفاق ما يثبت يعني أن الطلب ناقص ويلزم مقدم الطلب إرفاق ما يثبت مع العلم أنه سيتم رفض الطلب عند التأخر في ذلك.

نعم ممكن طلب تصريح حالة إنسانية جديد بعد مرور 48 ساعة على الموافقة السابقة للطلب السابق حتى لو لم يبدأ وقت التصريح السابق.

تصريح حالة إنسانية مقيد بنقطة الانطلاق ونقطة الوصول المحددة عند الطلب.

يجب الالتزام بتعليمات وزارة الداخلية وبضوابط تصريح حالة إنسانية في الالتزام بنقطة الانطلاق ونقطة الوصول المحددة عند الطلب ومخالفة ذلك يجعلك عرضة للعقوبات النظامية.

وزارة الصحة يمكنها منع تصريح حالة إنسانية لدواعي صحية (للمصابين أو المخالطين أو المشتبه اصابتهم). في حال عدم وجود مانع من قبل وزارة الصحة، فإن الطلب يتم دراسته من قبل المختصين في وزارة الداخلية ويتم الموافقة أو الرفض حسب الحالة ووصفها والمرفقات.

معالجة طلب تصريح حالة إنسانية يتم من قبل المختصين في وزارة الداخلية.

معالجة طلب تصريح حالة إنسانية يتم بأقرب وقت ممكن من قبل المختصين في وزارة الداخلية.

يمكن فقط إلغاء تصريح حالة إنسانية قبل البدء بمعالجته من المختصين في وزارة الداخلية.

عدم الخروج لمن لديه تصريح حالة إنسانية لا يترتب عليه شيء.

هو تصريح خروج أثناء منع التجول لمنسوبي القطاعات الحكومية والخاصة المستثناة لتمكنهم من أداء عملهم، يتم طلب هذا التصريح من جهة العمل ويظهر لدى الموظف عبر التطبيق بعد الموافقة عليه.

القطاع الحكومي مسؤول عن إصدار تصاريح العمل لموظفيهم وستظهر التصاريح بالتطبيق.

القطاع الخاص مسؤول عن إصدار تصاريح العمل لموظفيهم عبر الجهة التابع لها (برنامج أجير التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو منصة بلدي التابع لوزارة الشؤون البلدية والقروية أو وزارة البيئة والمياه والزراعة) وستظهر التصاريح بالتطبيق.

لا يوجد حد أسبوعي لتصريح العمل ويكون حسب الضوابط وحاجة العمل.

يمكن طلب تصريح مؤقت لسائق لمن لديه تصريح عمل مرتين يومياً كحد أقصى ويكون وقت الطلب أثناء فترة تصريح العمل.

لمن لديه تصريح عمل يمكنه طلب تصريح مؤقت لسائق مرتين باليوم ولا يوجد فترة زمنية محددة بينهما بشرط عدم تداخل وقت الطلبين.

عند عدم ظهور تصريح العمل بتطبيق "توكلنا" يلزم التواصل مع جهة العمل للتحقق من حالة الطلب.

إلغاء أو تعديل تصريح العمل الذي يظهر عبر التطبيق يكون من قبل جهة العمل.

من لديه تصريح عمل ولم يخرج لا يترتب عليه شيء.

هو تصريح خروج أثناء منع التجول لمريض للذهاب من مكان السكن إلى منشأة طبية عند الحاجة لرعاية صحية في المنشأة، يتم طلبه من قبل المنشأة الطبية ويظهر لدى المريض في التطبيق.

لا يوجد حد أسبوعي لتصريح الموعد الطبي ويكون حسب ما تراه المنشأة الطبية.

عند عدم ظهور تصريح موعد طبي للمريض بتطبيق "توكلنا" يلزم التواصل مع المنشأة الطبية للتحقق من حالة الطلب.

المنشأة الطبية مسؤولة عن اصدار تصاريح المواعيد الطبية عبر المجلس الصحي السعودي وستظهر التصاريح للمرضى بالتطبيق.

المنشأة الطبية مسؤولة عن إصدار تصاريح للمرافقين لمن لديه تصريح موعد طبي ويحتاج مرافق وستظهر التصاريح مباشرة عبر التطبيق.

إلغاء أو تعديل تصريح موعد طبي الذي يظهر عبر التطبيق يكون من قبل المنشأة الطبية.

من لديه تصريح موعد طبي ولم يخرج لا يترتب عليه شيء.

هو تصريح خروج أثناء منع التجول لمندوبي تطبيقات التوصيل لإيصال طلب العميل والعودة إلى مكان السكن، يتم طلبه عبر تطبيق التوصيل ويظهر لدى المندوب في تطبيق "توكلنا".

لا يوجد حد أسبوعي لتصريح خدمات التوصيل ويكون حسب الطلبات عبر تطبيق شركة التوصيل.

عند عدم ظهور تصريح خدمات التوصيل للمندوب بتطبيق "توكلنا" يلزم التواصل مع شركة تطبيق التوصيل للتحقق من حالة الطلب.

شركة تطبيق التوصيل مسؤولة عن اصدار تصاريح الخدمات التوصيل لموظفيهم عبر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وستظهر التصاريح بالتطبيق لمندوبي التوصيل.

عند قبول طلب توصيل عبر تطبيق شركة التوصيل سوف يظهر لمندوب التوصيل تصريح "خدمات توصيل" عبر تطبيق "توكلنا" لمدة محددة تكفي لتوصيل الطلب وبعد إتمام توصيل الطلب، يكون المندوب مخير بين قبول طلب جديد والحصول على فترة زمنية جديدة لطلب الجديد أو الرجوع لمكان السكن.

إلغاء أو تعديل تصريح خدمات التوصيل الذي يظهر عبر التطبيق يكون من قبل شركة تطبيق التوصيل.

من لديه تصريح خدمات توصيل ولم يخرج لا يترتب عليه شيء.

هو تصريح خروج أثناء منع التجول للطلاب للذهاب إلى مكان اختبار التحصيلي أو القدرات والعودة إلى مكان السكن، يتم طلبه من قبل هيئة تقويم التعليم والتدريب ويظهر لدى الطالب في تطبيق "توكلنا".

لا يوجد حد أسبوعي لتصريح تنقل للطلاب ويكون حسب ما تراه هيئة تقويم التعليم والتدريب.

يمكن طلب تصريح مؤقت لسائق لمن لديه تصريح تنقل للطلاب مرة واحدة ويكون أثناء فترة تصريح الطالب.

لمن لديه تصريح تنقل للطلاب يمكن طلب تصريح مؤقت لسائق مره واحد فقط.

عند عدم ظهور تصريح تنقل للطلاب بتطبيق "توكلنا" يلزم التواصل مع هيئة تقويم التعليم والتدريب للتحقق من حالة الطلب.

هيئة تقويم التعليم والتدريب مسؤولة عن اصدار تصاريح تنقل للطلاب أثناء منع التجول لحضور اختبارات التحصيلي والقدرات وستظهر التصاريح بالتطبيق لدى الطلاب.

إلغاء أو تعديل تصريح تنقل للطلاب الذي يظهر عبر التطبيق يكون من قبل الهيئة تقويم التعليم والتدريب.

من لديه تصريح تنقل للطلاب ولم يخرج لا يترتب عليه شيء.

تطبيق "توكلنا" يوفر خدمة تقديم بلاغ اشتباه إصابة بالفيروس لنفس المبلغ أو لشخص آخر بإدخال بياناته او بمسح الباركود الخاص به وسيتم إحالة البلاغ إلى وزارة الصحة لعمل اللازم.

يمكن تقديم بلاغ اشتباه إصابة بالفيروس باختيار صفحة "البلاغات" في الشاشة الرئيسية ثم اختيار بلاغ اشتباه إصابة ثم تحديد حالة الاشتباه لنفس المبلغ أو لشخص آخر بإدخال بياناته أو لشخص آخر بمسح الباركود الخاص به بعد ذلك تعبئة البيانات المطلوبة ثم تقديم بلاغ.

لتقديم بلاغ اشتباه إصابة بالفيروس يلزم أولا تحديد هل الحالة لنفس المبلغ أو لشخص آخر بإدخال بياناته او بمسح الباركود الخاص به، إذا كانت لنفس الشخص يتم طلب رقم الجوال والموقع والإجابة على الأسئلة الصحية، أما إذا كان لشخص آخر بإدخال بياناته يتم طلب اسم صاحب الحالة ورقم جوال والموقع والإجابة على الأسئلة الصحية، أما إذا كان لشخص آخر بمسح الباركود الخاص به سيتم فتح كاميرا المبلغ لقراءة الباركود من تطبيق "توكلنا" للمشتبه بإصابته للتعرف على هويته ثم يطلب من المبلغ إدخال درجة حرارة المشتبه به ثم ضغط موافق مع العلم أنه سيتم قبول البلاغ في حال كانت الحرارة بين 38.5 و43.

بإمكانك تقديم بلاغ اشتباه بالإصابة عن طريق تطبيق "توكلنا" وسيتم التواصل معك من قبل وزارة الصحة.

بإمكانك تقديم بلاغ اشتباه بالإصابة عن طريق تطبيق "توكلنا" وسيتم التواصل معك من قبل وزارة الصحة.

لمتابعة بلاغات الاشتباه بإصابة يرجى التواصل مع وزارة الصحة عبر الرقم 937.

عند ملاحظة كسر منع تجول من قبل أفراد أو جماعات أو دخول حي ممنوع، تطبيق "توكلنا" يوفر خدمة تقديم بلاغ مخالفة كسر منع تجول
وسيتم إحالة البلاغ إلى الجهات الأمنية لعمل اللازم.

يمكن تقديم بلاغ كسر منع تجول باختيار صفحة "البلاغات" في الشاشة الرئيسية ثم اختيار بلاغ عن مخالفات كسر منع تجول ثم تعبئة البيانات المطلوبة.

لتقديم بلاغ مخالفة كسر منع تجول يلزم تحديد النوع (لأفراد أو تجمعات أو دخول حي ممنوع) ثم كتابة وصف للمخالفة لا يزيد عن 25 حرف
ثم تحديد موقع المخالفة على الخريطة ثم تقديم البلاغ.

عند تقديم بلاغ مخالفة كسر منع تجول سيتم إحالته إلى الجهات الأمنية لعمل اللازم ولا يتطلب ذلك متابعة من المبلغ.

تطبيق "توكلنا" يوفر خدمة عرض مخالفات كسر منع التجول لمالك الحساب أو لشخص آخر، حسب سجلات الجهات الأمنية المختصة.

يمكن عرض مخالفات كسر منع التجول لمالك الحساب بتطبيق "توكلنا" باختيار صفحة "البلاغات" في الشاشة الرئيسية ثم اختيار "مخالفاتي" ثم ستظهر المخالفات إن وجد، كذلك ممكن عرض مخالفات كسر منع التجول لشخص آخر باختيار صفحة "البلاغات" في الشاشة الرئيسية ثم اختيار "مخالفات شخص آخر" ثم تعبئة البيانات المطلوبة لشخص الآخر ثم الضغط على "استعلام".

لا يوجد متطلبات لعرض مخالفات كسر منع التجول لمالك الحساب بتطبيق "توكلنا"، أما لشخص آخر فيتم طلب رقم هويته وتاريخ ميلاده ورقم المخالفة.

تطبيق "توكلنا" يوفر خدمة الاعتراض على مخالفة كسر منع التجول لمالك الحساب أو لشخص آخر، وسيتم تحويل الاعتراض إلى الجهات الأمنية المختصة لمعالجته.

يمكن الاعتراض على مخالفة كسر منع التجول لمالك الحساب بالتطبيق أو لشخص آخر بالذهاب إلى صفحة البلاغات في الشاشة الرئيسية ثم عرض المخالفة المطلوبة سواء لمالك الحساب أو لشخص آخر ثم اختيار اعتراض وتعبئة البيانات المطلوبة ثم ارسال لتقديم الاعتراض.

عند تقديم اعتراض على مخالفة كسر منع تجول يتم إحالته إلى الجهات الأمنية المختصة لدراسته ويمكن متابعة حالة البلاغ من منصة أبشر.

لتسديد مخالفة كسر منع تجول فضلا زيارة المنصة الوطنية للمخالفات (إيفاء).

للاستفسار بشأن مخالفات كسر منع التجول فضلاً التواصل مع الجهات الأمنية.

في تطبيق "توكلنا" يمكنك معرفة إحصائيات الإصابة بالفيروس من الشاشة الرئيسية ثم الضغط على "إحصائيات وزارة الصحة"، كذلك يمكنك معرفة الأخبار الصحية بالذهاب إلى صفحة "المزيد" ثم اختيار "الأخبار"، أيضا يمكن التواصل مع وزارة الصحة.

للاستفسارات الصحية، فضلا التواصل مع وزارة الصحة 937

عرض المزيد عرض أقل

شركاء النجاح

شكراً لكم


الشركاء التقنيين

الشريك الإستراتيجي

تواصل معنا